La consolidación del sector de los servicios como agente líder y dinamizador de las economías contemporáneas, no solo ha contribuido a la generación de empleo, riqueza y bienestar social , sino que ha impulsado el surgimiento

de prácticas profesionales y espacios académicos,  comprometidos en la exploración de nuevos enfoques teóricos y prácticos que permiten evaluar, mejorar y crear nuevas ofertas de servicio capaces de atender las exigentes demandas del mercado en un entorno globalizado y altamente competido.

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El Maestro en Innovación y Diseño de Servicios liderará la concepción, desarrollo, comprobación e implementación de servicios innovadores, definiendo formas concretas y coordinadas para cada uno de los puntos de contacto de la organización con sus usuarios a lo largo del ciclo de prestación del servicio, y promoverá una visión integradora en la concepción de espacios, ambientes, comunicaciones, productos y formas de interacción humana, que contribuyan a la construcción de un valor distintivo y rentable para la organización y su marca.